1. Hogyan tudok vásárolni?
Lpéjen be felhasználó nevével és jelszavával. Klikk a „ Webshop” ikonra, válassza ki a kívánt menüpontot. Az itt felkínált menübe belelépve válasszon kínálatunkból. Ha sikerült választani, klikk a kiválasztott képre. Válassza ki a kívánt méretet ( S, M, L) és darabszámot, majd klikk a „Megrendelés” ikonra. Ha mást is szeretne vásárolni lépjen vissza a websop megfelelő menűpontjába, ha nem, válassza ki a címzett településének nevét, így a szállítási díjat is látni fogja. Az adatlapot értelemszerűen töltse ki. FONTOS: a csillaggal jelölt mezőbe valamilyen karaktert írjon be!! Válassza ki a fizetési módot majd klikk „Tovább” Ellenőrizze az adatokat, majd klikk „Rendelés”
2. Kell – e regisztrálnom a vásárláshoz?
Igen, mert a rendszer csak regisztráció utáni belépéssel működik. Az adatokat a későbbiekben módosítani tudja. Menete: „Felhasználó név” belépni, mint felhasználó „Adataim módosítása”
3. Mennyi a szállítási díj?
A vásárlói információk menűpontban meg tudja nézni a szállítási díjakat. Másik módszer: válasszon ki egy terméket, tegye a „Kosárba” haladjon tovább a rendelés folyamatán, válassza ki a kívánt települést és itt már a termék árát és a szállítási díjat is fogja látni. Az adatokat a „Kosár ürítése” menüpont alatt törölheti!
4. Hogyan tudok fizetni?
Az adatlap kitöltése után a következő oldalon kiválaszthatja a kívánt fizetési módot. „Bankkártyás fizetés” Tőlünk függetlenül az CIB Bank oldalán történik ( a biztonsági kód a bankkártya hátoldalán az aláírás mezőben található). A sikeres a tranzakcióról egy e mailt fog kapni, ami a rendelés adatait tartalmazza. Várjon 5 – 10 percet az értesítésre, mielőtt újra próbálkozna!! „Banki átutalással” A sikeres vásárlást visszaigazoló e mail tartalmazza az átutaláshoz szükséges adatokat. Kérjük vegyék figyelembe az átutalási időt! „Postai csekken” A sikeres vásárlást visszaigazoló e mail tartalmazza a fizetéshez szükséges adatokat. Az összeget postai „rózsaszín csekken” tudja feladni. Kérjük vegyék figyelembe az átfutási időt! „Kiszállításkor készpénzben” A megrendelt áru átvételekor a futárnak tud fizetni. „Átutalással havonta” Rendszeres vásárlóinknak - megállapodás alapján – lehetőségük van arra, hogy egy időszak rendeléseit egyben fizessék ki.
5. Hogyan kapom meg a számlát?
Minden vásárlásról számlát állítunk ki a rendelkezésre álló adatok alapján. Azonban csak akkor postázzuk el Önnek ha ezt a „Fontos információ” rovatban Ön kéri. Ha nem azonos a számlázási cím a megrendelő címével, ugyanitt tudja közölni!
6. Honnan tudom, hogy a rendelésem „él” ?
A rendelés akkor „él” ha egy visszaigazoló e mailt kap ami a rendelés adatait tartalmazza. Ezt az e mailt kapjuk meg mi is innen értesülünk a rendelésről. Ha nem kapja meg ezt az e mailt, valószínű az utolsó lépést ( „Rendelés megerősítése” ) elmulasztotta!
7. Mást is lehet rendelni?
Igen! Amennyiben más elképzelése van vegye fel velünk a kapcsolatot telefonon, vagy e mailben. Az egyeztetés után a „Más elképzelés fizetése” menüpont alatt tudja kifizetni a kívánt terméket.
8. Más elképzelés fizetése
Lépjen be az oldalra, felhasználó nevével és jelszavával. Klikk a webshop, virágcsokrok menűpontra. Válassza ki a „Más elképzelése van" képet. Kattinson a megfelelő feliratra, és a felugró ablakba írja be az általunk közölt vételárat, majd „Rendben, ugrás a kosárhoz”. Az adatlapot értelemszerűen töltse ki, a FONTOS INFORMÁCIÓ mezőbe írja be az általunk megadott szöveget. ( így tudjuk azonosítani rendelését ) Ezután a rendszer végigvezeti a vásárláson.
9. Honnan tudom, hogy a küldemény célba ért?
Amennyiben mobil telefonszámát megadta és kéri, SMS értesítést küldünk. Ha ez nem lehetséges, kérésre e mailban visszaigazoljuk az átvételt. Ha a címzett hozzájárul, kérésre, akár fényképet is készítünk a kézbesítésről.
10. Lehet – e azonnali kézbesítést kérni?
Előzetes egyeztetés után igen. Egyéb esetben 3 órás időkorlát van a rendszerben, tehát a leghamarabb választható időpont a rendelés időpontja + 3 óra. ( Erre azért van szükség, mert a csokrot el kell készíteni és a kiszállítás is időt vesz igénybe )
11. Mi az a Nefelejcs Szolgáltatás ?
Ez egy ingyenes emlékeztető szolgáltatás regisztrált partnereinknek. Az Ön által megadott időpontok előtt 3 nappal egy e mail üzenet kap, így van ideje az ajándék kiválasztására. Természetesen örömmel vesszük, ha nálunk vásárol!!
12. Lehet – e az ország más területeire, vagy külföldre rendelni?
Igen! Tagja vagyunk egy hazai és egy nemzetközi virágküldő hálózatnak. Partnereink segítségével valamennyi megrendelést teljesíteni tudunk. A szolgáltatás igénybevételéhez előzetes egyeztetés szükséges!!